Reguli de confidențialitate

ESM@RT Group Co. Srl își declină orice răspundere pentru conținutul site-urilor la care această pagină web face trimitere.

Datele și informațiile sunt prezentate în site-ul ESM@RT Group Co. Srl numai în scopuri informative. ESM@RT Group Co. Srl își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără preaviz.

Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site web, cu excepția deținătorului său legal - ESM@RT Group Co. srl, precum și realizarea de link-uri, fără acordul prealabil al ESM@RT Group Co. srl, dă dreptul unilateral și neechivoc ca ESM@RT Group Co. Srl să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.

ESM@RT Group Co. Srl va respecta informațiile confidențiale pe care le-ați furnizat.

ESM@RT Group Co. Srl nu va vinde, nu va închiria și nu va face barter cu liste de mailing ale clienților săi.

ESM@RT Group Co. Srl solicită nume, adrese de e-mail, numere de telefon, date de la clienții săi.

ESM@RT Group Co. Srl poate face publice date impersonale despre site-ul său web, cum ar fi numărul vizitatorilor, numărul serviciilor folosite etc.

Orice schimbare a acestor reguli de confidențialitate vor fi comunicate pe site-ul ESM@RT Group Co. srlcu cel puțin 10 zile înainte de implementarea lor. Informațiile colectate înainte de implementarea schimbărilor vor fi asigurate în conformitate cu vechile reguli de confidențialitate.

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este sigilat si/sau in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca ESM@RT Group Co. S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

ESM@RT Group Co. S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului

Produsele software (sisteme de operare, aplicatii, antivrusi, jocuri, etc) nu se pot returna decat sigilate. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului.ESM@RT Group Co. S.R.L. nu poate fi facut raspunzatoare pentru produsele software comandate si desigilate.

Costul transportului produselor de la ESM@RT Group Co. S.R.L. catre client si de la client catre ESM@RT Group Co. S.R.L.. revine in responsabilitatea clientului.

Produsele cu lipsa de conformitate: 

Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a ESM@RT Group Co. S.R.L. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.

Cheltuilelile aducerii la conformitate (inlcusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre S.C. ESM@RT Group Co. S.R.L.

Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie.  

Produsele primite defecte (D.O.A. - dead on arrival):

In eventualitatea in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a ESM@RT Group Co. S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie. 

Informatii legale

Toate informatiile furnizate de Dvs. (adresa de email, adresa de livrare, nume, etc) sunt confidentiale, ESM@RT Group Co. S.R.L.. respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Furnizarea datelor personale catre ESM@RT Group Co. S.R.L. nu implica obligativitate din partea utilizatorilor.